Faites coacher vos collaborateurs à l'étranger pour mieux communiquer avec la maison mère


Laurent Goulvestre - Faites coacher vos collaborateurs à l'étranger pour mieux communiquer avec la maison mère

Coacher des collaborateurs, ou une équipe entière à l’étranger, pour qu’ils fonctionnent mieux avec ses points de connexion en France est d’une nécessité imparable pour les sièges sociaux.

En pratiquant une analyse exhaustive des collaborateurs sur place, le coach trouve rapidement les leviers qui vont permettre d’orienter les équipes dans le bon sens.

Le coach interculturel a ici une pleine maîtrise des différences culturelles et s’adresse de façon adéquate aux collaborateurs étrangers pour que ceux-ci adhèrent pleinement aux orientations choisies. Il agit en tant que facilitateur interculturel. Il n’est pas le remplaçant du manager qui conserve toute sa place et son autorité.

La durée d’intervention est variable mais elle est généralement de 3 à 4 jours en deux ou trois séquences sur l’année par des déplacements dans le pays.

Les différentes étapes du coaching interculturel sont les suivantes :

ANALYSE GLOBALE

  • Audit complet des entités concernées à l’étranger (avec observation fonctionnelle des services et quelques entretiens individuels),
  • Analyse des échanges d’Emails et de documentations diverses (plans, offres, recettes...),
  • Synthèse sur les types de réponse faits (approche, jugement, sensibilité...),
  • Débriefing sur les appels téléphoniques et les visioconférences (après enregistrement ou en présentiel).

MISE EN PLACE DU PROCESSUS

  • Suivi individuel pendant le séjour sur place,
  • Formation courte,
  • Suivi téléphonique ensuite,
  • Rapports réguliers au n+1.
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